自從將硬體部門切割出去後，IBM主要的營收來源靠的是服務和軟體。IBM軟體產品給業界的印象一向都是非常「高貴」，但因為客戶多數為大型企業，所以也負擔得起昂貴的價格。不過，IBM台灣今年卻決定要走向平民化路線，軟體事業部門旗下成立中小型企業團隊，今年將針對中小企業客戶推出低價產品，據了解，產品價格是原價三分之一。

    台灣IBM軟體事業部門目前主要的客戶都是大型金控業者、銀行、電信公司及製造大廠，來自中小企業客戶的營收不到一○％。但IBM表示，現在所有的企業都希望利用軟體來提高生產力，未來中小企業對軟體的需求也會增溫。

    為因應新事業的商機，IBM不但在軟體部門成立一個二十人左右的團隊，軟體產品處副總經理陳永生表示，該公司所有軟體產品線都將會核心功能保留，並針對中小企業的客戶推出適合的產品，例如，產品所需要的客製化程度降至最低，需要服務的部份則是讓IBM的合作夥伴去負責。

    不但組織及產品有所改變，IBM公司高階主管也將改變管理模式，將全省走透透，去拜訪客戶。總經理童至祥預定五月份將到台中辦公室上班一星期，如果客戶及員工反應都不錯，未來不排除到新竹、台南、高雄等辦公室輪流上班。